常见问题

1.U币问题
Q1：悠币有什么用？
A1: 请点击 悠币说明 查看关于悠币奖励与兑换礼品的详细说明。
Q2:我可以如何使用U币？
A2: 您好。在易果官网网站的中上部找到【优惠专区】栏目，点击 【悠币专区】，到达商品兑换页面，直接点击【加入购物车】兑换所需商品即可。温馨提示：您账户中的悠币数量必须大于等于所兑换的商品的悠币数量才可以。
Q3: 我在易果官网购买任意商品都可以获赠U币吗？
A3: 您在易果生鲜官网或APP购买任何商品每消费1元人民币即获得1个悠币（运费除外）。 订单中的礼品卡，现金券，优惠代码等现金抵扣部分无法获得悠币,电话订购无法获得U币。
Q4：我购买商品赠送的U币什么时间会到账？
A4: 会在您收到商品后的7个工作日自动进入您的易果账户，到时请您查看。
Q5: 为什么我收到商品后过了7个工作日U币仍未到账？
A5: 如果您是电话订购则无法获取悠币。下次您可以选择网站自助购物。谢谢。